Guide de l'employé de soutien en restauration et en hôtellerie au Québec

Inscription

Comment envoyer mon CV?
1. Aller sur la page de candidature spontanée.
2. Remplissez le formulaire.
Est-ce gratuit?
Oui! L’inscription à notre service est gratuit pour les travailleurs.
Pourquoi demandez-vous une photo?
Nous demandons une photo afin que les superviseurs puissent vous identifier sur les divers lieux de travail où vous serez envoyé.

Il va s’en dire que le choix de votre photo est le reflet de votre professionnalisme.

Application

Comment installer l'application sur un téléphone android?
Vous pouvez installer notre application gratuite de la façon suivante:
1. Ouvrez l’application Google Chrome.
2. Rendez-vous sur https://jobs.gerplus.ca.
3. Appuyez sur les trois petits points du menu en haut à droite.
4. Sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ».
5. Nommez la page et appuyez sur « Ajouter ».
6. Un raccourci vers l’application est apparu sur l’écran d’accueil de votre smartphone. Une simple pression sur l’icône vous y renvoie directement.
Comment installer l'application sur un téléphone iPhone?
1. Ouvrez l’application Safari.
2. Rendez-vous sur https://jobs.gerplus.ca.
3. Cliquez sur l’icône «Partager» (carré avec une flèche pointant vers le haut).
4. Faîtes défiler vers la droite le menu qui vient d’apparaître.
5. Cliquez sur le bouton «Sur l’écran d’accueil».
6. Appuyez sur le bouton «ajouter» placé dans le coin supérieur droit de l’écran.
7. Un raccourci vers l’application est apparu sur l’écran d’accueil de votre iPhone. Une simple pression sur l’icône vous y renvoie directement.
Comment consulter mon horaire?
1. Cliquez sur le bouton « Horaire » dans le menu.
2. Par défaut, l’horaire de la présente journée est affiché.
3. Utilisez les flèches ou faites glisser les dates avec votre doigt pour faire défiler les journées.
4. Cliquez sur la journée désirée pour voir l’horaire de cette journée.
Comprendre mon horaire
1. La date de l’horaire consulté.
2. Le status «En cours de confirmation» signifie que nous validons les détails du contrat.
3. Le status «Confirmé» signifie que vous travaillez. Vous devez vous présenter à temps sur le lieu de travail!
4. Le lieu de travail.
5. L’heure de début et de fin de votre quart de travail.
6. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir l’adresse du lieu de travail dans Google Maps.
7. Cliquez sur ce bouton pour téléphoner directement à nos bureaux si vous avez des questions ou pour nous prévenir d’un imprévu.
Comment configurez mes options de rappel?
Par défaut, vous recevez par SMS un premier rappel à 9h le matin, la veille d’un quart de travail et un deuxième rappel 2h avant votre quart de travail.

Vous pouvez désactiver et réactiver (le cas échéant) ces rappels dans notre application :
1. Cliquez sur le bouton « Compte » dans le menu.
2. Cliquez sur le bouton « Menu » pour cacher celui-ci.
3. Cliquez sur la cloche au bas de l’écran pour afficher les rappels.
4. Cliquez sur le rappel que vous voulez activer ou désactiver.
5. Vert signifie que le rappel est activé.
  Gris signifie que le rappel est désactivé.
Comment modifier mes disponibilités?
1. Cliquez sur le bouton «Horaire» dans le menu.
2. Cliquez le bouton «Disponibilités» représenté par un engrenage au bas de l’écran.
3. Cliquez sur l’interrupteur. Vert signifie que vous êtes disponible. Gris signifie que vous êtes indisponible.
4. Indiquez la période où vous êtes disponible/indisponible en glissant les curseurs.
5. Répétez ces opérations pour chaque jour de la semaine, du dimanche au samedi.
Vous pouvez mettre à jour ces disponibilités n’importe quand.

Notez que vous rendre indisponible n’annule pas un quart de travail déjà prévu à votre horaire.
Comment modifier mes disponibilité pour une date précise?
1. Cliquez sur le bouton «Horaire» dans le menu.
2. Par défaut, l’horaire de la présente journée est affiché.
3. Cliquez sur le bouton «Modifier mes disponibilités».
4. Cliquez sur l’interrupteur. Vert signifie que vous êtes disponible. Gris signifie que vous êtes indisponible.
5. Indiquez la période où vous êtes disponible/indisponible en glissant les curseurs.
Vous ne pouvez pas changer vos disponibilités pour une journée où vous avez déjà un quart de travail prévu.
Comment pointer mon arrivée au travail?
Lorsque vous arrivez au travail:
1. Connectez-vous à l’application.
2. Cliquez sur le bouton «Horaire» dans le menu.
3. Par défaut, l’horaire de la présente journée est affiché.
4. Si vous avez un quart de travail prévu dans la journée, le bouton orange «Arriver au travail» sera affiché.
5. Cliquez sur le bouton orange «Arriver au travail».
6. Votre téléphone vous demandera de prendre une photo. Il s’agit de prendre un «selfie» de votre visage. Cette photo est obligatoire.
7. Cliquez sur le bouton blanc «Soumettre».
Comment pointer mon départ du travail?
Lorsque vous quittez le travail à la fin de la journée:
1. Connectez-vous à l’application.
2. Cliquez sur le bouton «Horaire» dans le menu.
3. Par défaut, l’horaire de la présente journée est affiché.
4. Cliquez sur le bouton orange «Quitter le travail».
5. Votre téléphone vous demandera de prendre une photo. Il s’agit de prendre un «selfie» de votre visage. Cette photo est obligatoire.
6. Cliquez sur le bouton blanc «Soumettre».
Pourquoi la photo est-elle obligatoire lorsque que je pointe?
1. Cette photo est envoyée aux responsables sur votre lieu de travail afin qu’ils puissent vous reconnaître et confirmer votre présence.
2. Il s’agit d’une procédure standard qui nous aide à vous protéger en cas de litige.
Même si cela fait plusieurs fois que vous travaillez au même endroit, la photo reste obligatoire.

Toute attitude ou geste non professionnel sur votre photo aura des conséquences pouvant aller jusqu’à votre congédiement.

La photo est supprimée de nos systèmes automatiquement au bout de 3 mois.
Que faire si j'oublie de pointer sur l'application?
Contactez-nous à info@gerplus.com ou au 418 624.6162 APRÈS votre quart de travail et nous ferons la correction manuellement.
Comment m'identifier par Facebook
L’avantage de vous identifier avec votre compte Facebook : vous n’avez pas besoin de mot de passe!
1. Allez sur notre application: jobs.gerplus.ca.
2. Cliquez sur le bouton bleu «Facebook».
3. Si vous n’êtes pas connecté à Facebook, il faudra entrer votre courriel et votre mot de passe.
4. Cliquez sur le bouton bleu «Continuer en tant que…».
5. Répondez aux questions qui vous seront demandées pour terminer votre inscription.
Notez que Gerplus n’a accès à aucune donnée privée de votre profil. En fait, les seules données auxquelles Gerplus a accès sont: votre photo de profil, votre courriel, votre prénom et votre nom de famille.
J'ai oublié mon mot de passe.
Ce sont des choses qui arrivent! Vous pouvez créer un nouveau mot de passe:
1. Allez sur notre application: jobs.gerplus.ca.
2. Cliquez sur le bouton or « Courriel ».
3. Entrez votre courriel.
4. Cliquez sur le bouton or « Continuer ».
5. Cliquez sur « Mot de passe oublié? ».
6. Entrez à nouveau votre courriel afin de recevoir les instructions pour créer votre mot de passe.
7. Suivez les instructions reçues par courriel.

Au travail

Que dois-je faire si je suis malade? Nous comprenons que sont des choses qui arrivent et les gens tombent parfois malades. Si vous êtes malades et que vous ne vous sentez pas bien pour effectuer votre quart de travail, vous devez nous contacter au 418 624.6162 ou au 1 877 242.6162. Dans la mesure du possible, veuillez nous donner un préavis d'au moins 2 heures avant l'heure de début de votre quart de travail. En aucun cas, vous ne devez vous absenter sans en informer l'équipe de GERPLUS, ni prendre des dispositions pour qu'un autre employé couvre votre quart de travail.
Quel est le code vestimentaire? Nous exigeons de nos employés qu'ils se présentent au travail avec une bonne présentation générale et vestimentaire. Dans le cas où le client exige un code vestimentaire spécifique, celui-ci est spécifié avec votre horaire.
J'ai un tatouage ou un piercing. Pour des raisons de sécurité et de professionnalisme, ne laissez aucun tatouage ou piercing apparent. Éviter aussi l'abondance de bijoux ou ceux trop évidents par la couleur ou la grosseur. Les bijoux et les piercings sont interdits en cuisine.
Puis-je partir avant la fin de mon quart de travail? Il est important de respecter la durée du quart de travail prévue avec nos clients. Si un problème survient avant ou pendant le quart de travail, vous devez nous contacter au 418 624.6162 ou au 1 877 242.6162 le plus rapidement possible.
J'ai un imprévu ou je serai en retard. Nous comprenons que sont des choses qui arrivent. Vous devez nous contacter au 418 624.6162 ou au 1 877 242.6162 le plus rapidement possible.
Que faire si j'ai oublié mon téléphone à la maison et je ne peux pas pointer? Contactez-nous à info@gerplus.com ou au 418 624.6162 APRÈS votre quart de travail et nous ferons la correction manuellement de votre heure d'arrivée et de départ.

Paie et feuilles de temps

Quand suis-je payé?
La période de paie est du lundi au dimanche, à chaque 2 semaines.
Comment puis-je discuter de mon horaire?
Lorsque vous recevez une offre pour un ou plusieurs quarts de travail, vous avez le droit d’accepter ou de refuser. Refuser un quart de travail n’entraîne aucune pénalité.

Afin d’éviter des conflits sur le lieu de travail, ne discutez pas de votre horaire avec les autres employés de GERPLUS, ni les employés du client.

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre quart de travail à cause d’un imprévu, vous devez nous contacter au 418 624.6162 ou au 1 877 242.6162.