Guide du travailleur de soutien en restauration et en hôtellerie au Québec

Inscription

Comment envoyer mon CV pour mon inscription à la plate-forme de contrats GER PLUS ?
1. Aller sur la page de candidature spontanée.
2. Remplissez le formulaire.
Est-ce gratuit?
Oui! L’inscription à notre service est gratuit pour les travailleurs de soutien.
Pourquoi demandez-vous une photo?
Nous demandons une photo afin que les superviseurs puissent vous identifier sur les divers lieux de contrats de travail que vous aurez choisi et évite les litiges lors de votre paiement de facture.

Il va s’en dire que le choix de votre photo est le reflet de votre professionnalisme.

Application

Comment installer l'application sur un téléphone android?
Vous pouvez installer notre application gratuite de la façon suivante:
1. Ouvrez l’application Google Chrome.
2. Rendez-vous sur https://jobs.gerplus.ca.
3. Appuyez sur les trois petits points du menu en haut à droite.
4. Sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ».
5. Nommez la page et appuyez sur « Ajouter ».
6. Un raccourci vers l’application est apparu sur l’écran d’accueil de votre smartphone. Une simple pression sur l’icône vous y renvoie directement.
Comment installer l'application sur un téléphone iPhone?
1. Ouvrez l’application Safari.
2. Rendez-vous sur https://jobs.gerplus.ca.
3. Cliquez sur l’icône «Partager» (carré avec une flèche pointant vers le haut).
4. Faîtes défiler vers la droite le menu qui vient d’apparaître.
5. Cliquez sur le bouton «Sur l’écran d’accueil».
6. Appuyez sur le bouton «ajouter» placé dans le coin supérieur droit de l’écran.
7. Un raccourci vers l’application est apparu sur l’écran d’accueil de votre iPhone. Une simple pression sur l’icône vous y renvoie directement.
Comment consulter mon horaire des contrats de travail?
1. Cliquez sur le bouton « Horaire » dans le menu.
2. Par défaut, l’horaire du contrat de la présente journée est affiché.
3. Utilisez les flèches ou faites glisser les dates avec votre doigt pour faire défiler les journées.
4. Cliquez sur la journée désirée pour voir l’horaire du contrat de cette journée.
Comprendre mon horaire des contrats de travail.
1. La date de l’horaire consulté.
2. Le status «En cours de confirmation» signifie que nous validons les détails du contrat.
3. Le status «Confirmé» signifie que vous effectuez le contrat. Vous devez vous présenter à temps sur le lieu de contrat de travail!
4. Le lieu du contrat de travail.
5. L’heure de début et de fin de votre contrat de travail.
6. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir l’adresse du lieu du contrat de travail dans Google Maps.
7. Cliquez sur ce bouton pour téléphoner directement à nos bureaux si vous avez des questions ou pour nous prévenir d’un imprévu.
Comment configurez mes options de rappel?
Par défaut, vous recevez par SMS un premier rappel à 9h le matin, la veille d’un contrat de travail et un deuxième rappel 2h avant votre quart de travail.

Vous pouvez désactiver et réactiver (le cas échéant) ces rappels dans notre application :
1. Cliquez sur le bouton « Compte » dans le menu.
2. Cliquez sur le bouton « Menu » pour cacher celui-ci.
3. Cliquez sur la cloche au bas de l’écran pour afficher les rappels.
4. Cliquez sur le rappel que vous voulez activer ou désactiver.
5. Vert signifie que le rappel est activé.
  Gris signifie que le rappel est désactivé.
Comment modifier mes disponibilités?
1. Cliquez sur le bouton «Horaire» dans le menu.
2. Cliquez le bouton «Disponibilités» représenté par un engrenage au bas de l’écran.
3. Cliquez sur l’interrupteur. Vert signifie que vous êtes disponible. Gris signifie que vous êtes indisponible.
4. Indiquez la période où vous êtes disponible/indisponible à effectuer des contrats en glissant les curseurs.
5. Répétez ces opérations pour chaque jour de la semaine, du dimanche au samedi.
Vous pouvez mettre à jour ces disponibilités n’importe quand.

Notez que vous rendre indisponible n’annule pas un contrat de travail déjà prévu à votre horaire.
Comment modifier mes disponibilité pour une date précise?
1. Cliquez sur le bouton «Horaire» dans le menu.
2. Par défaut, l’horaire de la présente journée est affiché.
3. Cliquez sur le bouton «Modifier mes disponibilités».
4. Cliquez sur l’interrupteur. Vert signifie que vous êtes disponible. Gris signifie que vous êtes indisponible.
5. Indiquez la période où vous êtes disponible/indisponible à effecter des contrats en glissant les curseurs.
Vous ne pouvez pas changer vos disponibilités pour une journée où vous avez déjà un contrat de travail prévu.
Comment pointer mon arrivée au contrat de travail?
Lorsque vous arrivez au contrat de travail:
1. Connectez-vous à l’application.
2. Cliquez sur le bouton «Horaire» dans le menu.
3. Par défaut, l’horaire du contrat de la présente journée est affiché.
4. Si vous avez un contrat de travail prévu dans la journée, le bouton orange «Arriver au contrat de travail» sera affiché.
5. Cliquez sur le bouton orange «Arriver au travail».
6. Votre téléphone vous demandera de prendre une photo. Il s’agit de prendre un «selfie» de votre visage. Cette photo est obligatoire.
7. Cliquez sur le bouton blanc «Soumettre».
Comment pointer mon départ du contrat de travail?
Lorsque vous quittez le contrat de travail à la fin de la journée:
1. Connectez-vous à l’application.
2. Cliquez sur le bouton «Horaire» dans le menu.
3. Par défaut, l’horaire de vos contrats de la présente journée est affiché.
4. Cliquez sur le bouton orange «Quitter le travail».
5. Votre téléphone vous demandera de prendre une photo. Il s’agit de prendre un «selfie» de votre visage. Cette photo est obligatoire.
6. Cliquez sur le bouton blanc «Soumettre».
Pourquoi la photo est-elle obligatoire lorsque que je pointe?
1. Cette photo est envoyée aux responsables sur votre lieu de contrat afin qu’ils puissent vous reconnaître et confirmer votre présence.
2. Il s’agit d’une procédure standard qui vous protége en cas de litige.
Même si cela fait plusieurs fois que vous effectuez des contrats au même endroit, la photo reste obligatoire.

La photo est supprimée de nos systèmes automatiquement au bout de 3 mois.
Que faire si j'oublie de pointer sur l'application?
Contactez-nous à info@gerplus.com ou au 418 624.6162 ou 418 GER.PLUS APRÈS votre contrat de travail et nous ferons la correction manuellement.
Comment m'identifier par Facebook
L’avantage de vous identifier avec votre compte Facebook : vous n’avez pas besoin de mot de passe!
1. Allez sur notre application: jobs.gerplus.ca.
2. Cliquez sur le bouton bleu «Facebook».
3. Si vous n’êtes pas connecté à Facebook, il faudra entrer votre courriel et votre mot de passe.
4. Cliquez sur le bouton bleu «Continuer en tant que…».
5. Répondez aux questions qui vous seront demandées pour terminer votre inscription.
Notez que Gerplus n’a accès à aucune donnée privée de votre profil. En fait, les seules données auxquelles Gerplus a accès sont: votre photo de profil, votre courriel, votre prénom et votre nom de famille.
J'ai oublié mon mot de passe.
Ce sont des choses qui arrivent! Vous pouvez créer un nouveau mot de passe:
1. Allez sur notre application: jobs.gerplus.ca.
2. Cliquez sur le bouton or « Courriel ».
3. Entrez votre courriel.
4. Cliquez sur le bouton or « Continuer ».
5. Cliquez sur « Mot de passe oublié? ».
6. Entrez à nouveau votre courriel afin de recevoir les instructions pour créer votre mot de passe.
7. Suivez les instructions reçues par courriel.

Au travail

Que dois-je faire si je suis malade? Nous comprenons que sont des choses qui arrivent et les gens tombent parfois malades. Si vous êtes malades et que vous ne vous sentez pas bien pour effectuer votre contrat de travail, vous devez nous contacter au 418 624.6162 ou 418 GER.PLUS ou au 1 877 242.6162. Dans la mesure du possible, veuillez nous donner un préavis d'au minimum 2 heures avant l'heure de début de votre contrat de travail. En aucun cas, vous ne devez vous absenter sans en informer l'équipe de GERPLUS, ni prendre des dispositions pour qu'un autre travailleur de soutien couvre votre contrat de travail. Si nos bureaux sont fermés, vous devez contacter votre responsable du contrat mentionné sur votre confirmation de contrat.
Quel est le code vestimentaire? Dans le cas où votre contrat de travail avec votre client exige un code vestimentaire spécifique, celui-ci est spécifié avec votre contrat. Nous vous suggerons fortement de vous présenter à votre contrat de travail avec une bonne présentation générale et vestimentaire afin de laisser une belle impression pour de futurs contrats.
J'ai un tatouage ou un piercing. Pour des raisons de professionnalisme, évitez de mettre en évidence tatouage ou piercing. Éviter aussi l'abondance de bijoux ou ceux trop évidents par la couleur ou la grosseur. Les bijoux et les piercings sont interdits en cuisine.
Puis-je partir avant la fin de mon contrat de travail? Il est important de respecter la durée du contrat de travail prévue avec votre contrat clients, à moins d'une entente réciproque. Si un problème survient avant ou pendant le contrat de travail, vous devez nous contacter au 418 624.6162 ou au 1 877 242.6162 le plus rapidement possible.
J'ai un imprévu ou je serai en retard. Nous comprenons que sont des choses qui arrivent. Vous devez nous contacter au 418 624.6162 ou 418 GER.PLUS ou au 1 877 242.6162 le plus rapidement possible. Si nos bureaux sont fermés, vous devez contacter votre responsable du contrat mentionné sur votre confirmation de contrat de travail.
Que faire si j'ai oublié mon téléphone à la maison et je ne peux pas pointer? Contactez-nous à info@gerplus.com ou au 418 624.6162 APRÈS votre contrat de travail et nous ferons la correction manuellement de votre heure d'arrivée et de départ.

Paie et feuilles de temps

Quand ma facture est-elle payée ?
La période de paiement de facture est du dimanche au samedi, à chaque semaine.
Comment puis-je discuter de mon horaire des contrats de travail?
Lorsque vous recevez une offre pour un ou plusieurs contrats de travail, vous avez le droit d’accepter ou de refuser. Refuser un contrat de travail n’entraîne aucune pénalité.

Afin d’éviter des conflits sur le lieu de travail, ne discutez pas de votre contrat avec les autres travailleurs de soutien, ni les employés du client.

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre contrat de travail à cause d’un imprévu, vous pouvez nous contacter au 418 624.6162 ou 418 GER.PLUS ou au 1 877 242.6162.

Si nos bureaux sont fermés, vous devez contacter votre responsable du contrat mentionné sur votre confirmation de contrat.

Aide à la fiscalité d'un travailleur autonome «travailleur de soutien»

Obligation de faire vos impôts
Être travailleur autonome «travailleur de soutien» demande beaucoup d’organisation et de rigueur. Peu importe votre domaine d’activité, vous devez faire vos impôts.
Le budget d’épargne
Un travailleur autonome devrait mettre de côté entre 40 % et 50 % de son salaire chaque année, pour être paré à toutes éventualités.
Les acomptes provisionnels, qu’est-ce que c’est?
Le gouvernement demande des acomptes provisionnels aux travailleurs autonomes qui ont eu un solde d’impôts à payer sur l’une des deux années précédentes.

Ce solde doit être : Plus de 3600 $ (soit 1800 $ au fédéral et 1800 $ au provincial) pour les Québécois.

Si c’est votre cas, vous recevrez une lettre par la poste autour du mois de septembre, ou une communication sera envoyée en ligne dans « Mon Dossier ». Elle précisera le montant et la fréquence des acomptes. Ces montants devront obligatoirement être versés selon les délais, au risque de voir les intérêts calculés à partir du premier retard, plutôt qu’à partir du 30 avril, soit la date limite pour payer nos impôts.
Vos charges sociales
En plus de l’impôt fédéral (et provincial pour les Québécois), il existe différentes charges sociales auxquelles les travailleurs autonomes doivent cotiser :
- Régime de rentes du Québec (RRQ)
- Régime québécois d’assurance parentale (RQAP) ou Régime d’assurance-emploi
- Régime d’assurance maladie du Québec (RAMQ) *au Québec seulement
- Fonds de services de santé (FSS) *pour les travailleurs incorporés
À noter que, pour ce qui est du RRQ et du RQAP, le travailleur autonome doit payer les portions « employé » et « employeur », puisqu’il occupe les deux fonctions.

De là l’importance de mettre de côté un montant plus élevé que son taux d’imposition de base (entre 40 % et 50 % de son salaire).

N’oubliez pas : à partir de 30 000 $ de salaire net, sur une base de 12 mois consécutive, vous êtes tenus de :
- Vous inscrire au fichier de la TPS (et de la TVQ pour les Québécois)
- Commencer à prélever les taxes de vente pour tous vos clients.
Déductions pour « travailleur de soutien » Travailleur autonome
Vous pouvez déduire les dépenses liées au travail autonome dans votre déclaration de revenus, à condition que celles-ci aient contribué à générer des revenus.

Peu importe à combien s’élève le revenu que vous gagnez en tant que travailleur autonome, vous pouvez déduire vos dépenses d’entreprise. Tout ce que j’utilise pour réaliser un profit est potentiellement déductible. »

Que vous ayez un bureau à la maison ou que vous vous déplaciez pour rencontrer vos clients (en dehors des heures de bureau, évidemment), vous pourrez déclarer une partie des dépenses nécessaires qui vous ont aidé à gagner ce revenu.

Quel que soit le montant des dépenses, il importe de déclarer toutes les dépenses d’entreprise dans votre déclaration de revenus. En plus de réduire votre impôt à payer, cela permet également de brosser le portrait le plus fidèle de la santé globale de l’entreprise.

Parmi les dépenses les plus courantes des contribuables qui travaillent à leur compte, « travailleur de soutien » Travailleur autonome, mentionnons les suivantes :
- Les frais d’exploitation de l’entreprise, ce qui comprend les frais de publicité, de livraison, d’expédition, les fournitures de bureau, les services de téléphonie cellulaire et d’Internet
- Les dépenses d’automobile, notamment l’essence, les réparations, l’entretien, l’assurance, les paiements de location et les frais d’immatriculation
- Les coûts de démarrage, ce qui comprend les stocks, la machinerie et l’équipement dont vous avez besoin pour commencer vos activités.
- Frais juridiques, comptables et autres honoraires professionnels semblables
- Les frais de déplacement, notamment les frais de transport en commun, d’hôtel et de participation aux conférences
Évitez des pénalités pour production d’impôts tardive
En tant que «travailleur de soutien» travailleur autonome, vous avez jusqu’au 15 juin pour produire votre déclaration de revenus. Mais souvenez-vous que tout impôt dû doit être payé au plus tard le 30 avril. Si vous avez des revenus d’un travail autonome, il est bon de préparer votre déclaration de revenus bien avant le 30 avril pour savoir si vous avez un solde d’impôt à payer. Cela vous évitera des pénalités pour production tardive.